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最美司机--丁文美

发布时间:2015年10月13日   【字体:

  如何把服务做得好一些,再好一些,也许她能给你答案。当许多人把工作当成谋生工具的时候,她却用爱心和关怀,把自己的岗位,打造成了一个温馨的家。她就是东营“最美司机”丁文美。
  丁文美是东营市公交公司三队9路线鲁E87876号车组的驾驶员。自2002年参加工作10余年来,她行车36万多公里,达到安全无事故、服务无投诉,很多享受过丁文美温馨细致服务的乘客都把她当成了自己的亲人。
  丁文美所在的9路线是东营市公交公司文明服务线路,也是东营市总工会“工人先锋号”,作为这个先进集体中的一员,她工作勤勤恳恳,任劳任怨,爱岗敬业,勇于奉献,立足本职,在平凡的工作岗位上实现着人生的价值。运行中,她总是把每一个班次都当成一件新的任务来挑战自我,始终做到谨慎驾驶、安全行车,面带微笑、优质服务。
  在长期的运行服务实践中,丁文美总结出了“八点服务法”的工作特色,即:起步稳一点,行车慢一点,微笑多一点,嘴巴甜一点,语气柔一点,度量大一点,仪表美一点,服务好一点。
  日复一日,年复一年,丁文美驾驶公交车迎来送往着无数的乘客,在这10米车厢里传播着文明与真爱,收获着理解与深情,做到了“行车一线,文明一片”,尽心尽职地干着自己的本职工作,追求尽善尽美的优质服务,连年被评为公司先进个人,并先后被评为2011年度全市交通系统先进个人、11年度全市交通系统巾帼建功先进个人、2013年东营市“爱岗敬业”道德模范、东营市五一劳动奖状。
  “这十几年来,我一直把十米车厢当做自己的家来打扫,把上车的乘客当做来家串门的客人热情招待,我是这个家的一份子,我有义务把这个家经营好。”这简单而又朴实的话语,是丁文美对她事业的最好诠释。
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